אין מוצרים בעגלה.

תקנון – OSNAT מוצרי קוסמטיקה וטיפוח

הגדרות

OSNAT מוצרי קוסמטיקה וטיפוח (להלן “האתר” או “החברה”) מעמידה לרשותך (להלן “הגולש” או “המשתמש” או “הלקוח”) חנות אונליין המספקת מגוון מוצרי קוסמטיקה וטיפוח איכותיים לרכישה (להלן “המוצרים”).

כללי

  • חלקים מתקנון זה נכתבו בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הם מיועדים לנשים וגברים כאחד.                                                  
  • משתמשים באתר הינו לאנשים שגילם לפחות 18.                                                                                                                 
  • הגולש / ת באתר זה מצהיר בזאת כי משתמשים באתר הינו אך ורק למטרת הכרת המוצרים והשירותים הניתנים על ידי האתר או ביצוע הזמנות המוצרים מחנות המקוונת – ולא לאף מטרה אחרת.                                                                      
  • כמו כן, משתמשים באתר ורכישת מוצרים ממנו מהווים הסכמה והצהרה כי תקנון האתר נקרא על ידי הגולש / ת, הוא מסכים / מה לתוכנו וכי הגולש / ת מתחייב / תפעול על פי הוראות התקנון.                                                                   
  • אי לזה ובהתאם לזאת, לא יהיה לגולש / ת באתר לעשות שימוש שימוש בו או לכל אדם אחר מטעמם טענות לשם האתר או שאני מפעיל אותו, להוציא טענות הקשורות להתחברויות האתר שיוצר הלקוח על פי ההתקנה.

* מנהל האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון ו/או חלק ממנו, בכל זמן בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי וללא התראה מראש, ובמקרה בו ישונה התקנון, יחולו תנאי התקנון החדש מרגע פרסומו באתר וכל הזמנה שתבוצע לאחר פרסום התקנון החדש תהיה כפופה לכללים האמורים בתקנון החדשות אבטחה ופרטיות

* למען הסר ספק, מנהל האתר רשאי להפסיק את פעילות האתר בכל עת על פי החלטתו ושיקול דעתו, בכפוף לכך שכל ההזמנות שנעשו טרם סגירת האתר, יכובדו והמוצרים אשר הוזמנו טרם סגירת האתר יסופקו במועד הקבוע לכך על פי תקנון האתר.

* התשלום באתר יבוצע באמצעות כרטיס אשראי או פייפאל. במקרה של תשלום באמצעות כרטיס אשראי, ביצוע ההזמנה בפועל כפוף לאישור חברת האשראי. בהזמנות בהן תואם איסוף עצמי של המוצר/ים ניתן יהיה לשלם גם במזומן בעת איסוף המוצר.

  • אבטחה ופרטיות: החברה פועלת במדיניות אבטחה מקובלת, פרטי כרטיסי האשראי של הרוכשים באתר לנרשמים במערכות מאגרי מידע של החברה. למען הבהירות – סליקת האשראי אינה מבוצעת על ידי החברה עצמה אלא על ידי גורם חיצוני לו ידע ומומחיות בתחום  
  •          ישנה אפשרות שבעל העסק יבקש צילום של תעודת זהות ברכישה מעל 1000 ש”ח,
    צילום תעודת הזהות נועד לביטחון בלבד! בעל העסק יהיה רשאי לא לספק את החבילה במידה ולא תתקבל צילום של תעודת הזהות.      
  • . OSNAT מוצרי קוסמטיקה וטיפוח – מתחייבת לא להעביר את פרטי הלקוח לצד ג                                                                                           
  • הלקוח מודע לכך שלחברה שמורה הזכות שלח למשתמשי באתר ההודעות אודות מבצעים אותם היא עורכת מעת לעת, כשלקוח לא ממוצע מעוניין כך יכול להסיר את עצמו ממאגר הדיוור של החברה בכל עת שיחפוץ.

רכישות ביטולים והחזרות

  • רכישה:   לקוח רשאי לבצע ביטול עסקה שהתבצעה באתר בכפוף לחוק הגנת הצרכן ובהתאם לכללים הבאים: החזרת המוצר שנרכש באתר האינטרנט בתוך כ -14 ימים מהיום בו המוצר התקבל. יש לבצע הודעה על ההחזרה לכתובת המייל של שירות הלקוחות שלנו:  osnat.customerservice@gmail.com                                                                 
  • מדיניות ביטול עסקה: בביטול עסקה הלקוח יחוייב בסכום של 5% מסכום העסקה, או 100 שקלים , הנמוך מביניהם.                                                                                                                                                             
  • תנאי לביטול העסקה הינו החזרת המוצר לחברה. במקרה של החזרת המוצר לאחר שכבר סופק ללקוח או במקרה של ביטול העסקה – הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו כשהוא אטום וסגור ולא נעשה בו שימוש או שנפתח וללא שנגרם לו נזק כל שהוא, פגיעה או פגם. הלקוח מודע לכך שמוצר שאריזתו נפתחה הוא מוצר שלא יכול לבצע אותו ביטול עסקה או להחזירו לחברה.                                                                                                                                                         
  • הלקוח מודע כך שבכל מקרה של ביטול או החזרה – דמי המשלוח לא יוחזרו לו.                                                                                                                                                                                                                                                             
  • מלאי:  המוצרים המוצגים באתר האינטרנט הנם מוצרים שנמצאים במלאי. במקרה והתרחשה טעות והמוצר אינו קיים במלאי מסיבה כלשהי ולא ניתן לייצר את המוצר, החברה מתחמת יצירת קשר עם הלקוח בתוך שלושה ימי עסקים מיום הרכישה בטלפון או בדואר אלקטרוני וההזמנה תבוטל ולא יתבצע עליה חיוב.למען הסר ספק: הלקוח מודע כך שלא יינתן לו כל פיצוי עבור ביטול עסקה בשל חוסר במלאי. כמו כן, החברה רשאית להגביל את הפריטים שאותם לא יכולים לרכוש בכל הזמנה.
    משלוח ואספקה
    • ההזמנות אשר יבוצעו מהאתר יסופקו עד ארבעה ימי עסקים. המשלוח יסופק לכתובת שאותה ציין הלקוח בהזמנה כאשר עלות המשלוח תפורט בעמוד התשלום במועד ההזמנה. חברת השילוח עמה יתבצע המשלוח תיבחר על ידי החברה ועל פי שיקול דעתה.                                                                                                                     
    • על פי שיקול דעתה המקצועי וההתמודדות של החברה, מחירי המשלוח, תנאי התשלום ואמצעי התשלום, המוצרים והמחירים יכולים להספיק באתר מפעם לפעם. תמונות אשר מוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ולא מחייבות את התוצר המיוצר זה לזהות בתמונה, אלא לזהות את המאגר בתיאור המוצר.                               
    • למען הסר ספק- אתר ” OSNAT מוצרי קוסמטיקה וטיפוח  ” או מנהלו לא יהיו אחראים לעיכוב באספקת המוצרים הנגרם בשל חברת השליחויות. ככל וההזמנה מבוצעת באמצעות חברת שליחויות, יערך תיאום טלפוני עם הלקוח טרם ביצוע משלוח המוצרים, וההזמנה תבוצע במועד שיתואם עם הלקוח. המוצרים יימסרו ללקוח בלבד או לאדם שאת פרטיו ציין הלקוח בעת ביצוע ההזמנה כי הוא מורשה לקבל עבורו את המוצרים. 
  • המחירים המופיעים באתר כוללים מע”מ אולם אינם כוללים דמי משלוח. דמי המשלוח נקבעים בהתאם למקום האספקה ובמועד ביצוע ההזמנה באתר ניתן לראות את עלות דמי המשלוח. במקרה בו למרות תיאום מראש עם הלקוח לא ניתן היה לספק את המוצרים מסיבה הנעוצה בלקוח (הלקוח או מי מטעמו לא נכחו במועד האספקה) יוחזרו המוצרים לבית העסק ויתואם מועד נוסף עם הלקוח ועלות דמי המשלוח תתווסף לסכום ההזמנה המקורי.
  • יובהר כי המשלוחים מהאתר מבוצעים רק בתוך גבולות מדינת ישראל. וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי.                     
  •  
  • משלוחים

    * עלות משלוח : 41 ש”ח

    * לקוח זכאי למשלוח חינם ברכישת 2 ערכות או מעל 300 ש”ח

    * זמני האספקה באזורים צפון הארץ ומרכז הארץ ,הם מהיום למחר!
    יחד עם זאת התחייבותנו לספק את המוצרים היא עד 2 ימי עסקים מרגע ההזמנה .

    * באזורים ירושלים ודרום הארץ ההתחייבות לאספקה היא עד 3 ימי עסקים מרגע ההזמנה

    * ישובי קצה בדרום, נגב מערבי ים המלח,אילת ערבה,יהודה שומרון שטחים עד 5 ימי עסקים מרגע ההזמנה

                                                                  
  • אחריות מוצר פגום   – הלקוח יבדוק את התוצר עם קבלתו ויודיע ל OSNAT מוצרי קוסמטיקה וטיפוח  (במייל :  osnat.customerservice@gmail.com או בטלפון 0723951035) שירות לקוחותמובן לגולש כי כדי להשיג את התוצאות הרצויות ולהמנע מתופעות לוואי, יש להתייעץ עם אנשי מקצוע בתחום הקוסמטיקה לפני ביצוע הרכישה – וזאת כדי לקבל מידע מקיף על אופן שימוש במוצרים השונים, כמו גם הכוונה מקצועית מאת המומחים.
     לקבלת מידע ולפניות למחלקת שירות לקוחות יש לפנות לכתובת הדואר האלקטרוני: osnat.customerservice@gmail.com או בטלפון  0723951035
  • אם התוצר שונה מהותית מכפי שהמופיע באתר, יהא המשתמש רשאי לבטל את העסקה וזאת צריך להעשות בהתאם למדיניות ההחזרות, החלפות וביטולים של אתר OSNAT מוצרי קוסמטיקה וטיפוח ובהתאם כל דין.
EnglishHebrew